a. Consulting
Grâce à notre large expérience, nos consultants vous donnent des conseils précis et vous accompagnent tout au long du projet.

b. Etude de faisibilité
Cette étude a pour but de décrire un cadre de référence dans lequel le projet sera réalisé. Les aspects, tels que l’infrastructure, le logiciel, l’implémentation, le réseau et la technique, y sont décrits, ainsi que les budgets à prévoir, les différentes phases du projet et les responsabilités de vos collaborateurs dans le projet.

c. Gestion de projet
EM Group garantit une gestion totale du projet. Le tout est d’abord discuté avec le client et les différentes phases du projet sont décrites en détail dans une analyse. Pour chaque phase, un planning précis est fixé, les différentes procédures sont décrites et les responsabilités sont réparties.

d. Analyse
La situation particulière du client est analysée afin de pouvoir offrir la meilleure solution répondant aux besoins spécifiques du client.
Nous prévoyons entre autre une analyse technique suivie d’une description détaillée des exigences fonctionnelles (infrastructure par rapport au matériel, logiciel, serveur, …), des différentes procédures et des responsabilités, du personnel nécessaire et de la formation et du service après-vente. Nous donnons également une estimation des budgets à prévoir. Dès que l’analyse a été signée pour accord par les deux parties, nous commençons la réalisation du projet.

e. Programmation et implémentation
Dès que le client a donné son accord pour la solution totale proposée, le planning et la budgétisation, nous commençons la réalisation du projet: de la programmation et des tests à l’implémentation finale. Les différentes phases du projet sont exécutées avec précision, conformément à la description dans l’analyse.

f. Formation + Documentation
EM Group donne la documentation nécessaire (manuels, procédures, …) ainsi qu’une formation, conformément à ce qui a été convenu.

g. Exécution + Garantie
L’installation, les tests et l’implémentation sont conformes au planning. L’implémentation est terminée par la livraison provisoire qui devient définitive après la période de garantie.

h. Service après-vente (SLA)
EM Group offre des Service Level Agreements repris dans un « Contrat Hardware Maintenance ». Notre objectif est d’offrir une garantie opérationnelle qualitative.